给乘客提供具体的地理位置

2020-02-06 22:42

参照往年做法,广州地铁在琶洲站a口、新港东站a口设置咨询台为外商提供双语咨询服务(英语、中文)。300多名学生志愿者及9名外籍志愿者也将为客商提供出行指引、购票问询等服务。咨询台为乘客提供爱心药箱、便捷充电等多项便民服务。琶洲站a口更配备手提电脑,安装电子地图,给乘客提供具体的地理位置,并建议方便、快捷的出行路线。

针对天气情况,在琶洲站、新港东站出入口设置便民雨衣自助点,如遇雨天方便乘客领取雨衣。在新港东、琶洲站增设了站外遮阳伞,当出现雨天等特殊气候变化时,能及时拉开使用,为乘客遮风挡雨。

车站工作人员也会配置“爱心腰包”,内设广交会小册子、笔、导购纸、风油精、创可贴等便民物品。同时,设立由参加市残联人员培训的员工担任的“爱心小分队”,专门针对老人、孕妇、残疾人等需要帮助的特殊群体提供便利。

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